Antworten auf häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu Produkten, zur Umkehrosmose oder zum Bestellprozess?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
Gerne können Sie auch unseren Kundenservice unter
+49 (0) 8102-7278470 erreichen.
Mo-Do, 09:00 bis 16:00 Uhr sowie Fr, 09:00 bis 12:00 Uhr.
Osmoseanlagen sind komplexe Wasserfiltersysteme bei denen mithilfe einer Osmosemembran und Filtern das Leitungswasser besonders rein gefiltert wird. Das dabei entstehende Osmosewasser ist weicher, schmeckt besser und ist frei von jeglichen Schadstoffen sowie Verunreinigungen.
Unser Leitungswasser in Deutschland ist nicht gesundheitsgefährdend, könnte aber gesünder sein.
Folgende Stoffe, welche nicht ins Wasser gehören, werden regelmäßig im Leitungswasser nachgewiesen:
- Biozide aus dem Auswaschen von Wärmedämmfassaden
- Keime, Fremdstoffe und Kot von Asseln durch alte Rohrleitungen
- Uran und Pestizide durch Landwirtschaft
- Kupfer, Aluminium, Blei und andere Schwermetalle durch veraltetes Leitungssystem
- Legionellen
- Medikamentenrückstände durch Menschenausscheidungen (schwer abbaubar, sodass sie durch das Abwasser wieder ins Grundwasser gelangen)
Falls Sie die Anlage mehrere Wochen nicht im Einsatz haben, empfehlen wir Ihnen die Filter und Membrane luftdicht und kühl zu lagern. Am besten wickeln Sie diese in einen Gefrierbeutel und legen sie in den Kühlschrank. So verhindern Sie ein Austrocknen und beugen möglichen Hygieneproblemen vor. Nach dem Wiedereinsetzen spülen Sie mehrmals.
Spätestens wenn Ihr Wasser nicht mehr schmeckt, es nicht mehr klar ist oder riecht, sollten Sie umgehend einen Filter-/Membranewechsel vornehmen.
Sie können unsere Wasserveredelungskartuschen an jede beliebige Untertischanlage anschließen. Hierzu wird der Anschlussschlauch geteilt und die Kartusche zwischengeschaltet. Bei unserer Auftischanlage Aqua Vita ist dies leider nicht möglich, da sie über keinen direkten Wasseranschluss verfügt.
Wenn Sie Hilfe beim Anschließen Ihrer Untertischanlage benötigen, kontaktieren Sie gerne im ersten Schritt unseren Kundenservice unter
+49 (0) 8102-7278470. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Service leiten Sie auch gerne an den zuständigen Techniker weiter.
Falls Sie direkte Hilfe in Anspruch nehmen möchten, fragen Sie ebenfalls gerne unseren Kundenservice nach Empfehlungen
Falls Ihre Anlage einmal Probleme machen sollte, wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter
+49 (0) 8102-7278470, füllen das Reparaturformular aus und lassen uns Ihre Anlage zukommen.
Unsere Techniker kommen dann mit einem Kostenvoranschlag auf Sie zu. Falls die Reparatur noch in die Garantiezeit fallen sollte, ist diese natürlich kostenfrei für Sie.